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如何解決ERP軟件與企業(yè)需求差異的矛盾?

2024-03-22

  根據中國電子信息產業(yè)研究院統(tǒng)計表明,國內企業(yè)實施ERP項目失敗的因素67%在于軟件選型不當。只有選擇合適的ERP系統(tǒng),才能減少ERP軟件與企業(yè)需求的差異,才能使作業(yè)人員快速掌握操作規(guī)范,縮短適應周期。那么如何解決ERP軟件與企業(yè)需求差異的矛盾呢?下面就跟隨順景軟件小編一起來看看吧!



  解決ERP軟件與企業(yè)需求差異的矛盾應從以下幾個方面著手:


  首先是明確需求,很多企業(yè)在選擇ERP軟件之前,并不了解當前存在的問題和真正的需求,不了解什么樣的ERP軟件才能適應自身的現狀和發(fā)展。因此,企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)之前,應對自身的企業(yè)管理進行診斷和冷靜的思考,在對現狀進行認真分析的基礎上,明確自身的問題和需求。如星城軟件會安排專業(yè)有經驗的顧問與企業(yè)一起梳理需求,這樣可以快速幫助企業(yè)明確需求。


  其次是建立選型小組,由于ERP系統(tǒng)的實施是個復雜的系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)的各個職能部門和各層級管理人員,因此,在ERP系統(tǒng)選型之前,應組建ERP系統(tǒng)選型小組,小組成員應包括企業(yè)主管領導、管理業(yè)務骨干、計算機技術骨干及適當的行業(yè)ERP系統(tǒng)專家或顧問。選型制定選型計劃并形成需求說明書指導整個選型工作。


  接下來就是篩選ERP的過程,可通過網站瀏覽、產品資料分析、ERP系統(tǒng)廠商實地考察、觀看多家ERP系統(tǒng)軟件演示,確定幾個典型的ERP軟件產品,所選ERP軟件最好在同行業(yè)企業(yè)有成功實施的案例。


  如果選定的ERP軟件會與企業(yè)現行的某些業(yè)務流程存在差異,而這些差異是因為企業(yè)業(yè)務流程不先進、不合理導致的,企業(yè)應修改自身的業(yè)務流程和組織設計,確保業(yè)務流程先進、合理,以適應當前選定的ERP系統(tǒng)。


  企業(yè)進行業(yè)務流程改進并不完全是應用ERP的需要,而主要是由于市場競爭、外部環(huán)境的變化、內部規(guī)范管理的要求以及管理方式的變革,促使企業(yè)進行業(yè)務流程改進,進而提高企業(yè)整體水平和競爭能力。


  在ERP軟件流程配置過程中,ERP軟件實施團隊應發(fā)現企業(yè)現有業(yè)務流程存在的問題,確定流程優(yōu)化后要達到的目標。根據設定的目標以及及流程優(yōu)化的原則,對現有業(yè)務流程進行優(yōu)化,在滿足業(yè)務和管理需要的前提下,改進企業(yè)業(yè)務流程,消除業(yè)務流程中的不增值環(huán)節(jié),打破部門間的壁壘,使企業(yè)能夠快速適應以客戶需求為導向的市場環(huán)境,同時,使優(yōu)化后的業(yè)務流程與選定的ERP軟件更好地匹配。


  在企業(yè)業(yè)務流程改進過程中,應獲得企業(yè)的中層經理和業(yè)務主管們的積極參與和支持,應征求流程涉及的各崗位員工意見,說明原流程有哪些弊端,新流程應如何設計使之具有可操作性,因為他們在具體的業(yè)務實踐中積累了豐富的經驗,對業(yè)務流程的問題有深刻的體會和理解,可以總結出一些不合理的流程與業(yè)務方式。因此,業(yè)務流程改進應充分考慮中層經理、業(yè)務主管、流程使用者的實際需求,在項目實施中獲得他們的積極參與和支持,是業(yè)務流程改進獲得成功的關鍵因素。


  在ERP軟件實施過程中,對ERP軟件進行定制修改是不提倡的。因為,這種修改在時間上比較倉促、修改后的ERP系統(tǒng)沒有經過大量的測試和實踐驗證,再加上ERP系統(tǒng)的復雜性和關聯(lián)性,常常修改一處涉及和影響系統(tǒng)中的其他多個模塊,這種修改極易出現問題。一個穩(wěn)定的ERP系統(tǒng)版本是與規(guī)范的配置管理、嚴格的系統(tǒng)測試和大量的時間應用分不開的。


  綜上所述,在對ERP系統(tǒng)進行定制修改前,必須進行規(guī)劃和分析,確認ERP軟件的定制修改是否對企業(yè)管理有所提升,是否有利于業(yè)務流程的順暢。如果決定對ERP系統(tǒng)進行定制修改,需要在一定條件下完成,即ERP軟件廠商或二次開發(fā)合作伙伴應提供ERP軟件二次開發(fā)方案,明確ERP軟件定制修改的范圍、時間、成本及測試手段,同時,應適當延長ERP系統(tǒng)的實施周期,適當追加ERP軟件的實施預算,制定ERP軟件二次開發(fā)的測試方案。


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